Sene 1957. Daha ilkokula yeni başlamış okumayı yeni yeni çözmüşdüm. İçimde bir okuma hırsı ve hevesi vardı. Akşamları babam eve geldiğinde o zamanın 25 kuruşluk çocuk hikaye kitabını getirmesse üzülürdüm. Rahmetli babam hiç aksatmazdı. Bir seferinde arkasına sakladığı kitabımı şaka olarak bugün kitap alamadım dediğinde ağladığımı bilirim. İşte bu içimden gelen okuma aşkıyla kendimi geliştirmeye başladım.

Çevreme baktığımda, en çok muhatap olduğum kişilerin insanlar olduğunu gördüm. Bu insanları nasıl tanırım, onlarla ilişkilerimi nasıl düzenleyebilirim diye insanları tanıma konulu kitaplar okumaya başladım. Özellikle insan psikolojisine yönelik kitapları tercih ettim. İnsanlarla ilişkilerimi nasıl iyi tutarımın üzerine gittim.

İnsanlarla ilişkileri iyi tutmanın temelinde insanı tanımak yatar. Bir kişiyi gerçekten anlamak, onun davranışlarının ardındaki ihtiyaçları, duyguları ve değerleri görmektir. Aşağıdaki adımlar, hem insanı tanımayı hem de ilişkileri güçlendirmeyi kolaylaştırır:

Her insanın bir ihtiyaç sistemi olduğu farkedilmelidir.

İnsanlar çoğu zaman:

Anlaşılmak,

Değer görmek

Güvende hissetmek

Saygı duyulmak

Dinlenmek Onaylanmak

gibi temel ihtiyaçlarla hareket eder.

Bir insanın davranışını anlamaya çalışırken kendinize şu soruyu sorun:
“Şu anda bu kişinin hangi ihtiyacı karşılanmıyor olabilir?”.

Yargılamadan gözlem yapmayı öğrenin.

İnsanları anlamanın en güçlü yolu:

Etiket koymadan,

Hemen yorum yapmadan,

Duygularını ve sözlerini sakince gözlemlemektir.

Aktif dinleme pratiği edinin.

Çoğu insan gerçekten dinlenmediği için ilişki bozulur.
Aktif dinleme:

Karşıdakinin sözünü kesmemek,

Onun sözlerini kendi cümlelerinle geri yansıtmak,

Soru sorarak anlamayı derinleştirmek,

Sözsüz iletişime dikkat etmek (göz teması, beden dili ) demektir.

Empati (duyguyu anlamak) ile sempati (acımak) arasındaki farkı bilmeye çalışmak.

Empati = “Onun gözünden dünyayı görmek.”
Sempati = “Ona acımak.”

Empati kuran kişi ölçülü olur, savrulmaz, karşıdakini yük gibi görmez.

Herkesin farklı kişi tipleri ve motivasyonları olduğunu kabul edin.

Bazı insanlar:

Mantık odaklıdır

Bazıları duygu odaklı

Bazıları hızlı karar verir

Bazıları detaycıdır

Bazıları liderdir

Bazıları uyum sağlar

Bir kişiyi anlamanın yolu, onun davranış dilini tanımaktır.

Duygulara saygı göstererek küçümsememeyi öğrenin.

“Abartıyorsun.”
“Bunda ne var?”
“Takma kafana.”
gibi ifadeler ilişkiyi zedeler.

Bunun yerine:
“Belli ki bu durum seni gerçekten etkilemiş.”
gibi duyguya yer veren cümleler kullanarak güven oluşturmaya çalışın.

İyi iletişim tutmanın bir diğer yolu ise:

Ne istediğini açıkça söylemek

Ama bunu nazik bir dille yapmak

Sınır koyarken kırmamak

İnsanları tanıdıkça, neye kızabileceklerini, neye hassas olduklarını ve hangi üslup ile en iyi iletişim kurabileceklerini öğrenebilirsin.

Güven oluşturun, tutarlı olun, sözünüzde durun.

Bir insanı tanımanın en önemli yanı, onun gözünde güvenilir biri olmaktır.
Güven varsa ilişki güçlenir; güven yoksa iletişim çabası işe yaramaz.

İnsanları olduğu gibi kabul etmek ilişkileri rahatlatır

Değiştirmeye çalışmak yerine:

Onların doğasını anlamak

Farklılıklarına uyum sağlayarak daha sürdürülebilir ilişki kurar.

Kişilik analizi, geçmiş deneyimleri ve duygu yönetimi dikkate alınmalıdır.

Bir insanı tam olarak anlamak için:

Çocukluk deneyimleri

Korkuları

Güçlü yanları

Zorlandığı alanlarİletişim tarzı

gibi faktörlere dikkat ederek davranışlarının nedenini daha iyi çözebiliriz. Bunun dışında:

İnsan tipleri

Beden dili

Duygu okuma becerisiİlişki yönetimi teknikleri.

Eğitim amaçlı kitapları okumaya ve eğitimlerini almaya çalışılmalıdır.

Huzurlu bir yaşam, çoğu zaman büyük değişimlerin değil, küçük ama anlamlı seçimlerin sonucudur. İnsan, kalabalıklar içinde bile kendi içindeki sessizliğe ulaşmak istediğinde, huzur yolculuğu başlar. Bu yolculuk; sadeleşmeyi, kabullenmeyi ve farkındalığı yanına alan bir yürüyüştür.

Huzur, dış dünyanın gürültüsünü tamamen susturmak değil, o gürültünün içinde kendi iç sesini duyabilmektir. Bir bardak sıcak çayın buharında saklıdır bazen; bazen de sabahın erken saatlerinde duyulan kuş cıvıltılarında… İnsanı mutlu eden şeylerin çoğu, para ile alınamayan ama kalbe dokunan ayrıntılardır.

Huzurlu bir yaşam için önce kendimizi affetmeyi öğrenmeliyiz. Sonra başkalarını… Ne geçmişin yükü ne de geleceğin kaygısı, bugünün değerini gölgelememelidir. Çünkü huzur, anı yaşamayı bilenlerin yoldaşıdır. Doğayla temas etmek, derin bir nefes almak, sevdiklerimizin yüzüne gülümsemek ve kalbimizden geçenleri açıkça söyleyebilmek… Bunların hepsi hayatın telaşında unuttuğumuz ama aslında en çok ihtiyaç duyduğumuz küçük dokunuşlardır. Huzuru dışarıda aramak yerine içimizde aramalıyız. Hele bir de ihtiyaç sahiplerine gönülden el uzattığımız zaman değmeyin huzurunuzun keyfine.