Şikayetler azalmıyor!

Büyükşehir Belediyesinden istek ve şikayetler, sosyal yaşamda sıkça alınan kısıtlama önlemlerine rağmen azalmadı. 2018 yılında yaklaşık 100 bin kişinin başvurduğu Süper Hizmet Masasına, kısıtlamaların çokça yaşandığı bu yılda günlük ortalama 300-350 kişi başvurdu. Korona virüs salgınına rağmen vatandaşın gündelik istek ve şikayetleri bitmiyor. Büyükşehir Belediyesine çoğunluğu istek, şikayet, adres güncellemesi olmak üzere günlük ortalama 350 başvuru oluyor. 2020 yılı Süper Hizmet Masası çalışmaları ile ilgili yayınlanan bültende; ‘Malatya Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü’ne bağlı Süper Hizmet Masası vatandaşların taleplerini hızlı ve kolay yapmaları adına günde yaklaşık 350’ye yakın kişiye hizmet veriyor. Pandemi dönemi olmasına rağmen vatandaşların istek ve talepleriyle yakından ilgilendiklerini belirten Süper Hizmet Masası Sorumlu Şefi Hüseyin Yalçın, amaçlarının vatandaşların işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde yürütülmesini sağlamak olduğunu söyledi. Yalçın, “Basın Yayın Şube Müdürlüğümüzün halkla yüz yüze olan kısmında, Süper Hizmet Masamızda hizmetlerimizin yüzde 73’ünü danışmanlık hizmeti olarak veriyoruz. Diğer hizmetlerimiz ise; yönlendirme, rehberlik, adres tespiti ve güncellemesi, sicil işlemleri, istek ve şikâyetler, vatandaşlarımızın önerileri ve talepleri, okuma ve yazması olmayan vatandaşlarımızın dilekçe yazımı, kısacası Belediyemizin vitrini olan Süper Hizmet Masası, vatandaşlarımızın güler yüzlü karşılandığı birimdir. Ön büro hizmetlerinin tamamının görüldüğü bir yer. Hizmetlerimizi sürdürürken, pandemiden dolayı işlem yapacak vatandaşımızın sayısı düşmüş olsa da, günde 250 ve 350 arası vatandaşımız bize uğramaktadır. Bizden talep etmiş oldukları istek ve şikâyetleri, önerileri, beklentileri göz önüne alarak kamusal alanda vatandaşı bürokratik engellerden uzaklaştırarak iş ve işlemlerini kolayca sürdürülmesi ve bitirilmesi konusunda yardımcı oluyoruz” ifadeleri yer aldı. gazetemalatya.com- Bülten