Haber Detayı
20 Ocak 2021 - Çarşamba 19:59
 
Büyükşehir Belediyesine şikayet yağdı
Çoğunluğu hizmetlerden şikayet konusu olan 161 bin çağrı alan Belediye. 2019 yılında 145 bin civarında..
YAŞAM Haberi
Büyükşehir Belediyesine şikayet yağdı

Büyükşehir Belediyesi’nden şikayetler azalmıyor. Yıl içinde Büyükşehir Belediyesine, çoğunluğu hizmetlerden şikayet konusu olan 161 bin şikayet yağdı. 2019 yılında vatandaşlardan toplam 145 bin çağrı alan Büyükşehir Belediyesi 2020 yılında 161 bin çağrı aldı. Çağrıların 22 bin civarının konusu ise belediye hizmetlerinden şikayet oldu. Bir önceki yılda şikayet konusu çağrıların adedi 26 bin civarıydı. Aradaki sayısal düşüşün, korona virüs salgını nedeniyleuygulanan yasaklardan kaynaklandığı yahmin edildi. Malatya Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezi’nin 2020 yılı faaliyetleriyle ilgili yayınlanan bültende;

Malatya Büyükşehir Belediyesi’nin 444 51 44 numaralı Çağrı Merkezi’ne son 1 yıl içerisinde gelen 22 bin 264 talebin tamamına yakını sonuçlandırıldı.

Yaşamı kolaylaştırmak için her alanda önemli çalışmalar gerçekleştiren Malatya Büyükşehir Belediyesi, Çağrı Merkezi aracılığıyla haftanın 7 günü 24 saat halka kesintisiz hizmet veriyor. Vatandaşların Belediyeye gelmeden istek, talep ve şikâyetlerinin karşılanması amacıyla Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Şube Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Çağrı Merkezi, istek, talep ve şikâyetleri ilgili birimlere yönlendirerek kısa bir süre içerisinde sonuçlandırıyor.

2020 YILINDA 161 BİN 469 ÇAĞRI

Vatandaşlar, Malatya Büyükşehir Belediyesi ile ilgili istek ve şikâyetlerini, Belediye’ye gitmeden telefonla Çağrı Merkezini arayarak çözüme ulaştırıyor. Çağrı Merkezi’ne iletilen istek ve şikâyetler kısa sürede sonuçlandırıldığı için vatandaşlar memnuniyetlerini dile getiriyorlar. 1 yıl içerisinde 22 bin 264 talebin 21 bin 226’sı sonuçlandırılırken, Sonuçlanmayan 1038 talebin ise takip süresinin uzunluğundan kaynaklı olduğu kaydedildi.” Bilgileri yer aldı.

gazetemalatya.com-Bülten

Kaynak: Editör:
Etiketler: Büyükşehir, Belediyesine, şikayet, yağdı,
Yorumlar
Haber Yazılımı }); });